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Plan de estudios de Curso protocolo secretariado de dirección
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de Curso protocolo secretariado de dirección
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de la formación
Temario de Curso protocolo secretariado de dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
- Tipos de reuniones
- Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas
- Preparación de las reuniones
- Etapas de una reunión
- Papel del secretariado en una reunión
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
- Tipos de eventos
- Organización del evento
- Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado
- Medios de cobro y pago
- Papel del secretariado el día del evento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL
- Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
- Presidencia de los actos y normas de precedencia
- El regalo en la empresa
- La etiqueta
- Etiqueta masculina
- Etiqueta femenina
- Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas
- La imagen de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
- Contratación de un servicio
- Reservas y su gestión. Tipos de reservas
- Tarifas
- Modificaciones y anulaciones
- Medios de realización: Internet, teléfono y otros
- Principales portales de reserva de vuelos en Internet
- Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
- Reservas por teléfono y otras formas
- Derechos del/la viajero/a
- Características y funciones de los organismos oficiales
- Embajadas
- Consulados
- Oficinas de Turismo
- Acuerdos bilaterales entre países
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
- Planificación del viaje
- Documentación necesaria anterior al viaje
- Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
- Servicios especiales
- Documentación posterior al viaje
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO DE VIAJE NACIONAL E INTERNACIONAL
- Invitaciones en España y en el extranjero
- Modos de invitación
- Formato y contestación de las invitaciones
- Normas generales para hacer las invitaciones
- Formas de hacer la invitación
- El formato
- Cómo se contesta a una invitación
- Obligaciones con los visitantes
- Protocolo y comunicación en el extranjero
- Diplomacia en la Unión Europea
- Instrumentos de intervención
- Decálogo del protocolo empresarial e internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RELACIONES PÚBLICAS
- Definición y concepto de Relaciones Públicas
- Concepto de relaciones públicas
- Relación con otras disciplinas
- Cómo montar una operación de relaciones públicas
- Investigación
- Objetivos de las Relaciones Públicas
- Estrategia
- Plan o programa de Relaciones Públicas
- Implementación
- Seguimiento
- Evaluación
- El secretariado de dirección como imagen empresarial
Titulación de Curso protocolo secretariado de dirección
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7 razones para realizarel Curso protocolo secretariado de dirección
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Información complementaria
Curso Protocolo Secretariado de Dirección
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Organización de reuniones
La organización de reuniones podemos definirla como un conjunto de acciones empleadas por las empresas y las entidades para la exposición de opiniones, ideas, etc. en las que también se fijan una serie de objetivos y de metas, estableciendo un consenso a la hora de tomar una serie de decisiones. No obstante, hay que planificar una buena reunión para que no suponga una pérdida de tiempo, por ello, es importante establecer unas buenas pautas para que la reunión sea todo un éxito.
Tipos de reuniones
- Reunión de información relevante. Este tipo de reuniones pasa de uno a otras según el nivel, desde la plantilla a sus jefes. Gracias a este tipo de reuniones se pueden obtener información, estados o incluso una reda de sugerencias sobre un determinado tema. En muchas ocasiones se convocan estas reuniones para solventar conflictos.
- Reunión de información descendente. Al contrario que las reuniones anteriores, la información se traspasa desde los jefes a los empleados. En general, en este tipo de reuniones los empleados no aportan ninguna información.
- Reuniones de informaciones horizontales. En este tipo de reunión todo el equipo de trabajadores son iguales, en este caso se traspasa la información de doble sentido, es decir, existe la retroalimentación.
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El Protocolo Empresarial
Podemos definir este término como la agrupación de leyes y normas fijadas para la planificación, para la ejecución y la gestión de eventos que se hacen en una empresa, tanto los eventos internos como externos. Dentro de este protocolo podemos distinguir diferentes funciones. Se fija una serie de normas que dictan una serie de comportamientos. Asimismo, ayuda y asiste a la imagen que se proyecta, dando una imagen corporativa. Hay muchos ejemplos de protocolos en cuanto a los eventos de la empresa, por ejemplo, muchas marcas cuando lanzan un producto crean un evento para proyectar una buena imagen. Para implantar esta serie de claves y objetivos se deben tener conocimientos clarificados y tener habilidades en dirección.
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