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La comunicación corporativa es el conjunto de acciones que se realizan para dar a conocer a la organización, en concreto usado para satisfacer la demanda del público que la solicite. Este tipo de comunicación es usado desde hace algunos años, basada en la comunicación horizontal, es decir conversaciones reales con clientes que influyen y repercuten en nuestras decisiones. Hace algunos años, esto no era así ya que la comunicación empleada era de un solo sentido. Se mandaba un mensaje al consumidor y éste lo recibia, punto.
Debido al auge del marketing relacional, este tipo de comunicación ha aumentado en la mayoría de empresas y cada vez se usa más. Por ello, cuánto mejor sea el ambiente interno de la compañia mejor será el ambiente externo con los clientes, generando lazos a largo plazo.
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