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En un mundo cada vez más digitalizado, donde nos conectamos desde que nos levantamos, revisamos nuestras redes sociales en nuestros celulares mientras desayunamos, hacemos nuestras compras desde nuestra computadora y donde estar sin una computadora o un smartphone es sentirse “incompletos” o incluso “vacíos”, es prácticamente una verdad irrefutable que hoy en día, no podemos concebir la vida sin la tecnología.
En este contexto relativamente nuevo, las empresas, así como las instituciones, se encuentran con nuevos desafíos a la hora de conocer y cumplir con las necesidades de sus usuarios. El estilo de vida no es nada similar a lo que se vivía en las últimas décadas del siglo XX, aproximadamente 50 años atrás, cambiaron las costumbres, creencias, interacciones interpersonales y la forma de vida ha tenido un giro de 180 grados.
En afán de ganarse al usuario y no quedar obsoleto en este vertiginoso momento, en donde la tecnología ha avanzado como nunca en la historia de la humanidad, las organizaciones comenzaron con la titánica tarea de conocer al cliente mejor de lo que cada uno se conoce a sí mismo. Las empresas procuran llevar adelante sus actividades, en mundo globalizado, que ofrece un sin fin de plataformas disponibles a un clic del usuario, cada una de ellas prometiendo entregas más rápidas, mejor atención postventa, respuesta inmediata a las consultas y disponibilidad 24hs los siete días de la semana para el cliente. Pero este desafío no solamente se limita a los clientes, la competencia, ávida por captar la mayor cantidad de usuarios, integra un componente activo en esta ecuación que nos lleva al límite, donde nos obliga a estar actualizados para evitar quedar desfasados y fuera del mercado
Podemos denominar la Inteligencia Empresarial como el conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitectura técnicas, los cuales están enfocados a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa. Presenta las siguientes características:
Esta formación se encuentra estructurada en varias unidades didácticas donde se recogen los principales conceptos y términos que posibilitarán al alumno adquirir una formación amplia y en profundidad, sobre todo lo relacionado con este ámbito. Estas unidades didácticas son:
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