Maestría internacional en comunicación

Maestría Internacional en Comunicación

Es bien sabido por toda la sociedad que en la actualidad el marketing está teniendo su mayor evolución, tanto en complejidad como en relevancia dentro de la empresa. En un entorno saturado y con una obligación de satisfacer las necesidades del cliente, cada vez más complejas, es necesario formarse y dejar de tener una orientación al producto, comenzando a tener una orientación al mercado.

En otras palabras, las empresas no solo deben tratar de tener el mejor producto, sino que deben tener una visión estratégica integrada entre los diferentes departamentos de la empresa y enfocarse, además de su propio producto, en todos los stakeholders de la empresa y en su funcionamiento interno. En resumen, las empresas deben dejar de ser entidades que suministran bienes y prestan servicios y deben comenzar a tener alma.

El papel de la comunicación en el marketing

La tendencia general es diferenciar el marketing en 4 ámbitos: producto, precio, distribución y comunicación (aunque en la actualidad hay diversas corrientes que ven necesario incluir al propio consumidor como uno de estos ámbitos). Igualmente, aunque todas son importantes y se debe tener un conocimiento especializado, la comunicación es para muchos expertos la más relevante, pues cada vez el consumidor está más implicado en general, requiriendo no solo los mejores productos al mejor precio, sino que hay muchos factores como la confianza, valores, actividades realizadas, etc. que tendrá en cuenta para elegir en qué empresa encomendarse para satisfacer sus necesidades.

Por lo tanto, las empresas deben saber comunicar las buenas acciones que realizan y que son conscientes de lo malo y dar una buena respuesta. Teniendo esto en cuenta, las empresas deben tener en cuenta la máxima extendida en el sector de marketing: todo comunica.

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• Reafirmar el objetivo. Esto hace referencia a que las empresas que tenga el objetivo más claro, tendrán una mayor posibilidad de éxito. Esto se debe, a que estarán preparadas para responder, rápidamente, en tiempos de incertidumbre.
• El cliente se involucra. El cliente está más involucrado que nunca, a través de su participación directa con la marca, como puede ser a través de la cocreación de contenido.
• Relevancia de crear una buena cultura empresarial: hasta ahora hemos hablado en gran medida únicamente del cliente; no obstante, en el marketing actual se busca que la cultura y el entorno de la organización sea lo mejor posible, pues el objetivo principal en este aspecto es que las propias personas sean las que busquen trabajar en la empresa y que, aunque sea un factor a considerar, el salario no sea lo único que mueve a los empleados; en consecuencia, tendremos empleados motivados y que forman parte de la cultura de la empresa; por tanto, sabrán transmitir este entusiasmo al cliente, algo muy importante para llevar a cabo un buen marketing comunicacional, pues el nivel operativo es la parte de la empresa que más contacto tiene con los consumidores y usuarios.
• Aparecen alianzas estratégicas. Este punto hace referencia a la creación de experiencias, empleando alianzas de tipo intersectorial. Así, se consigue ciertos ecosistemas cuyo objetivo final será la satisfacción de las necesidades de los consumidores, de una forma holística. Por lo tanto, es vital crear una red de valor lo más grande posible.
• Importancia del talento como activo. Es necesario contar con personal cualificado en marketing para alcanzar lo que conocemos con el nombre de ideas innovadoras y creativas.

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