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Sara P. R.
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La plataforma a través de la cual realizas la formación me gustó bastante. Es intuitiva y no da lugar a confusiones. El contenido es interesante y está actualizado.
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Adrián P. L.
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El ERP hace mención a la planificación de recursos empresariales (Enterprise Resources Planning). Es un software de back-office que requiere complejas acciones y decisiones. Su objetivo es centralizar la gestión integral de una empresa en una herramienta. Habitualmente actúa sobre estas dimensiones en la empresa:
El CRM, sin embargo, se enfoca en la gestión de las relaciones con los clientes (Customer Relationship Management). Es por esto que es considerado un software de front-office. Dispone de información de clientes, por lo que es una herramienta más dinámica y ágil tanto en utilización como implantación, aprendizaje, funcionalidades y precio.
Sus principales funciones son:
Ambos buscan adaptar la empresa o pyme a la transformación digital, mejorando la productividad, el control y la eficiencia. Tanto un ERP como CRM son herramientas que suelen tener impacto positivo en el negocio.
Actualmente, tener un Sistema de CRM integrado en la empresa definirá o no es lo que definirá su éxito o fracaso. Encontrar e implementar un CRM que se adecúe a las necesidades de tu negocio es primordial en el mundo del E-Commerce.
No menos importante es conocer las tendencias actuales sobre este sistema, entre las que destacamos:
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